“您好！我是来自合肥的游客，我要表扬滕王阁景区的工作人员，特别是姓杨的同志，他们非常耐心也非常辛苦，让我有了很好地游玩体验，特意来电进行表扬和感谢。”5月2日晚上，南昌市12345政府服务热线接听了一则特殊的来电，一名外地游客对滕王阁景区工作人员杨丽娟等同志进行了表扬和感谢。滕王阁的美好，不只是风景，还有坚守岗位的工作人员。他们用暖心细致的服务，把滕王阁“温度”传递给五湖四海的游人。

5月2日下午，临近背序活动截止时间，两对母女风尘仆仆到达滕王阁景区。她们自述是从安徽合肥来南昌参加背序活动的，为了顺利通关，高铁上也争分夺秒地背诵，希望给孩子一个锻炼的机会。景区工作人员杨丽娟了解情况后，热情地将她们引导至滕王阁南门人工背序点。背序点工作人员认真讲解了活动规则和流程。两位小朋友成功背序后，她们如愿获得通关文牒。杨丽娟又贴心地告知家长，孩子会背，同行家长可免费参观滕王阁，并引导她们到南门售票窗口进行登记和换票。看到游客随身携带的包袱很重，杨丽娟和窗口工作人员主动帮助办理了行李寄存。杨丽娟和景区工作人员热情细致周到的服务感动了游客，当晚便专门拨打12345 政府热线表达了对他们工作的充分认可。

“五一”假期，滕王阁景区在常态化开展背诵《滕王阁序》免门票的基础上，推出背诵《滕王阁序》免门票之“孩子会背 家长免费”活动，吸引了无数游客前来打卡，日均背序通关人数突破一千人。为了更好满足节日期间游客背序需求，景区增设了背序窗口，根据客流量延长背序时间，并安排了“小红帽”“红马甲”穿梭在滕王阁景区内，主动为游客指引道路、答疑解惑，把爱和正能量传递到游客心中，为景区文明增色添彩。

今天被表扬的主人公杨丽娟，就是滕王阁南门游客服务中心的一名旅游咨询员。“五一”期间，游客暴涨，她每天都需要回答无数次“在哪寄存行李？”、“卫生间在哪里？”、“怎么请导游？”等问题，还要协调背诵活动的取号，疏导和安抚排队游客的焦虑心理。可是无论有多忙碌，杨丽娟不厌其烦、笑脸相迎、热情服务。

这样的暖心故事每天都在滕王阁景区发生。景区工作人员用敬业奉献诠释责任与担当，用热忱态度传递能量与温暖，用“心”和热情守护着每一位游客，只为让每位游客高兴而来、满意而归。他们的用心付出，得到了游客的动情感谢，成为滕王阁景区的别样风景。