滕王阁景区开展“送清凉”活动 温情关怀一线守护者

2025-07-21

暑期旅游旺季以来,滕王阁旅游区迎来客流高峰,核心景区日均接待游客1.59万人次,同比增长44.54%;南、北扩免费开放区域日均客流量突破4.5万人次,同比激增204.05%。面对高温天气与游览热潮的双重考验,景区围绕“游客满意”核心目标,从清凉供给、服务优化、安全防控三大维度升级保障措施,全力营造安全舒适的游览环境。


一、清凉守护:多维降温系统营造舒适环境


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景区创新“物理降温+智能调控”双模式,构建全域清凉网络。在主阁三至六层中厅设置冰桶与风扇组合降温装置,同步开放通风门窗增强空气对流;新增4台喷雾水炮机、12台喷雾风扇及70台楼道风扇,在阁前广场双廊四亭布设雾化降温系统,全域投放60个冰桶形成“清凉驿站”。电力保障方面,通过配电设备增容与负荷调配确保中央空调高效运行,在夜游入口新增3台空调冷风机并加装楼道增压通风系统,有效改善密闭空间闷热问题。同时在广场及主阁增设免费饮水机,保障游客随时获取饮用水。

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二、暖心服务:全链条提质升级游客体验


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推行“全员服务”机制,组织二线党员下沉一线,提供咨询引导、拍照协助等一站式服务。升级改造“游客服务驿站”,打造集免费饮水、应急药品、临时休憩于一体的“暖心角”。建立“三位一体”服务提升体系:通过员工自查、部门互查、班子督查形成内部监督闭环;聘请第三方专家开展5A标准暗访评估;依托服务热线与线下问卷实施“收集-整改-反馈”的满意度管理机制。同步完善全岗位服务标准体系,实现服务流程规范化与精细化运作。

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三、安全屏障:立体化防控筑牢游览防线


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开展高温安全生产专项排查,由景区领导班子带队检查仿古街商铺、游客中心等重点区域,强化逃生通道、残疾人设施等关键部位管理,落实商户“门前三包”责任制。联合街办、城管部门开展联勤整治,查处出店经营20余起、违规停放电动车60余辆、劝离流动摊贩300余次。实施24小时电工值班制度,实时监测配电设备运行状态;建立突发事件应急响应机制,确保高温天气下游客生命财产安全。

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滕王阁旅游区将持续以游客需求为导向,通过清凉设施、温情服务与严密安保的有机融合,让每位游客在暑期游览中感受“宾至如归”的舒心体验,留下滕王阁之旅的美好记忆。


来源:南昌旅游集团

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