岗位服务创佳绩  党员示范在行动

——南昌旅游集团“三风”活动进企业工作掠影

南昌旅游集团党委创新“三会一课”开展形式，以“三进三亮三精神，国企‘三风’我先行”主题实践活动为抓手，将支部“三会一课”开展阵地前移到党员家中、服务窗口、项目一线。用身边好家风淳民风、正社风，用基层好榜样鼓励党员干部、职工群众崇德向善、见贤思齐。

6月14日，集团所属滕王阁管理处党总支将党小组会前移至滕王阁导服中心，滕王阁管理处党总支书记程冬、副书记袁建英、滕王阁第二党小组党员及全体导游员共20余人参加会议，集团公司党委委员、副董事长、副总经理李虹虹及集团公司人力资源部副经理罗敏宏也以普通党员的身份参加了此次党小组会。

党小组会上，滕王阁景区服务部党员沈健经理、周艳琴副经理、2015年度“江西最美导游”廖雯和导服中心班长姜艳等老导游们纷纷讲述了自己在讲解员这个岗位上与滕王阁共成长的感人历程，说到动情处几度热泪欲下。她们都是滕王阁重建之初经过层层比试在几百个应聘者中脱颖而出得的佼佼者，从最初的楼层管理员到成为景区讲解员再到管理岗位，她们付出了许多的努力。当时条件不足，她们只能长时间在图书馆中查阅资料，一遍遍地修改讲解稿，只为给游客们带来最准确的讲解，让游客们看到最真实的滕王阁。重要接待的任务也很繁重，多时甚至达到全年500次，加班加点是常态，带病上岗的情况也时有发生，但是对导游岗位的热爱让她们始终坚守在这个平凡却不简单的岗位上。导游前辈们在工作中爱岗敬业、无私奉献的精神，始终坚守的那份珍惜、信任、感恩与责任，感染激励着年轻导游们，她们表示将用心、用情、用脑，服务好每一个游客。2017年度“南昌市十佳导游”东方雨和杨媛媛等也都分别畅谈了工作心得，分享经历与感触。

李虹虹同志对此次党小组会表示了肯定，强调了导游岗位在5A创建工作中的重要性，并对导游组工作提出了五点希望：一是要有奉献的精神，爱岗敬业、吃苦耐劳，不断增强事业心和责任感；二是要有团队意识，积极塑造集体荣誉感，互帮互助共同进步；三是要有精湛的业务，不断扩增知识面，提升综合素质；四是要有职业道德，提高服务意识，用心地为游客提供真诚的服务。此外，她还对导游组工作提出了以下要求：要发扬“传帮带”精神，用最甜美的微笑、最温馨的语言、最精湛的业务、最精细的服务做好讲解工作，为5A创建工作增光添彩。

此次“三会一课”阵地前移会议让导游们受益匪浅，她们纷纷表示将更好地传承导游组优良的工作作风，不断提高服务质量、积累经验、充实学识，为创建滕王阁精品旅游区、勇摘5A桂冠而贡献力量。