关于南昌旅游集团滕王阁5A创建迎检动员暨培训会简讯

为加强5A创建迎检教育培训工作，进一步提升景区旅游服务质量，切实增强全体员工的创建意识和岗位服务能力，集团公司举办了滕王阁5A创建迎检动员暨培训会

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2017年5月26日晚上，在凯莱大饭店进行滕王阁5A创建迎检动员暨培训会，集团公司班子成员、集团本部及滕王阁管理处全体员工、所属与创建工作有关单位人员共计230余人参加会议。会上，集团公司党委委员、副董事长李虹虹同志结合滕王阁5A创建的背景、意义作了迎检动员，要求全体员工要深刻认识到5A创建迎检工作的紧迫性和重要性，加强组织、突出重点，切实落实好创建工作各项任务，确保创建工作出成效。

此前，集团公司邀请岳阳楼景区管委会主任助理、国家等级景区检查员李平雄一行5人对滕王阁旅游区进行了细致的模拟暗访。培训会上，李平雄同志结合暗访情况，从专家和5A创建者的角度，围绕“名楼需要5A创建、5A国检程序、如何应对5A国检”三个方面，结合一个个具体的实例，从思想、政策、方法三个层面做了详细的讲解和分享，并对滕王阁旅游区5A创建工作提出了很多建设性意见。

2017年5月28日上午，在滕王阁会见厅进行重大接待和重大检查专项培训，滕王阁管理处班子成员、接待工作相关人员、讲解员、5A办成员，所属相关单位接待负责人及导游，共七十余人参加培训。

此次培训老师是岳阳楼景区资深讲解员刘芳、袁佳，刘芳是国家中级导游，接待过多批党和国家领导人，担任过若干重大检查活动的现场解说工作。培训围绕“政务接待的技巧、政务接待的流程、5A创建期间接待的细节”三个方面展开。培训老师结合自身的经历，将重大接待和重大检查中技巧和细节都做了生动形象的分享，并对滕王阁景区在接待方面尚存在的一些不足提供了非常切实中肯的建议。这堂精彩生动的培训，我们不仅学习到了很多接待方面的技巧和知识，通过对比，也发现自身存在的不足，需要在今后的工作中不断加强学习和改进。

    通过这两次系统的培训，让我们在滕王阁5A创建冲刺阶段，更加明确工作方向和重点，对工作中的疑惑和困难有了更加清晰的思路。

                                 2017年5月28日