为迎接滕王阁国庆长假旅游高峰，提升景区服务质量，实现安全、秩序、质量、效益“四统一”和无影响投诉、无刑事治安案件、无重大安全事故“三无”目标，南昌市滕王阁管理处超前谋划、多措并举，确保广大游客在滕王阁度过一个舒适、愉悦、有序的假期。

　　一、旅游安全高度重视

　　加强组织领导。按照“精心组织、周密安排、落实责任”的要求，成立滕王阁国庆假日安全接待及应急处理工作领导小组，由管理处主要负责同志任组长，所有班子成员任副组长，所有中层干部为组员，多次召开专题会议进行部署，全面加强景区安全领导。制定国庆值班表，景区所有行政人员到一线定员定岗定责，公布旅游投诉电话和24小时值班电话。

　　完善安全预案。出台完善了值班执勤、应急处理、医疗应急保障等相关制度预案，并组织开展了反恐防爆、消防灭火、应急救援等专题演练，提升景区应急处置能力。健全主阁预警方案，一旦主阁实时游客超过预警流量，立刻启动应急预案，开启广播系统并增派志愿者在主阁疏导游客，分流游客到北园，确保主阁游览安全有序。

　　开展安全检查。节前重点检查了主楼电梯、消防设施、电力线路、经营户用电，物业管理部专门对特种设备进行节前检修，信息中心对自动售票机、闸机进行检修，确保节假日不出故障。增设消防应急中心，加大消防巡查力度，国庆期间专职消防员和巡查次数增加一倍，在游客集中的景区东门、南门游客中心等地，安排工作人员引导并维持秩序。游客中心、主阁LED显示屏即时显示入园、入阁人数，由399个监控探头构成的智慧景区系统密切监控园区动态，严格排除安全隐患，坚决杜绝安全事故。

　　加强周边环境整治。联合市城管、交警、公安、工商、街办等单位，采取有力措施，集中整治仿古街和景区主出入口的交通停车、商品经营秩序，杜绝违章拉客、沿街兜售、车辆乱停乱放和沿街乞讨现象。

　　二、节庆活动丰富多彩

　　为迎接国庆长假，滕王阁景区以国旗、应季花卉等进行装点，营造节日喜庆气氛。此外，景区将在节日期间推出线上、线下系列丰富多彩的活动，吸引广大游客参与体验滕王阁文化。

　　开展“抖音”短视频大赛。针对“抖音”短视频的广泛流行，旅游人群年轻人比例较大，滕王阁营销部推出了旅游抖音短视频征集大赛，让名楼文化更加贴近年轻人群体。

　　开展“名楼知多少有奖竞猜”活动。游客关注景区微信公众号后，获得一次参与活动的机会，现场辨识十六大名楼的图片，答题正确后，转发本人微信朋友圈，经工作人员确认，颁发奖品。

　　开展“踩爆欢乐气球”活动。国庆长假期间，15岁以下游客凭当天门票可以参与一次“踩爆欢乐气球”活动，在踩爆的气球里寻找带有“奖”字的纸条，用于兑换奖品。

　　组织太极拳表演。为丰富国庆期间景区活动内容，10月1--5日特邀请“陈氏太极拳”表演队在北园三桥广场表演“全套陈氏太极拳”“太极剑”。活动时长30分钟左右，每天两场。

　　三、精细服务不断延伸

　　今年国庆黄金周期间，预计滕王阁景区将以自驾游和散客旅游为主，游客出行计划性强，游客参观游览在时间和数量上较为集中。国庆大客流面前，滕王阁管理处将从服务细节入手，力求服务精细化。

　　提升服务品质。为保障国庆期间导游服务，景区导游组将全员加班上岗，并增设自动语音导览机，做到导游、讲解覆盖面广、形式多样，内容准确生动。景区各服务点还免费为游客提供开水、纯净水、针线包等细致服务。景区医护人员全员上岗，全天候执守，为游客、景区员工提供医疗救助服务。此外，景区还提前向各大高校发出倡议，招募学生志愿者开展志愿服务，百余名志愿者将在滕王阁旅游区主要出入口、人员集中区为游客做好咨询引导等服务。

　　深化厕所革命。在国庆长假的高峰人流时段，景区将加派文明倡导员对景区公厕排队的游客进行疏导和教育，引导人们养成良好卫生习惯，形成积极健康的旅游厕所文化；加派保洁人员对景区公厕内外的环境及时进行清理，方便游人使用。同时，景区本着以最大限度方便游客的宗旨，对景区公厕干手机、通风设施等进行节前检查，以防有漏电、通风不良等故障出现；要求洗手液、厕纸及时补充，在厕所管理方面注重细节服务。

　　四、作风建设紧抓不懈

　　随着国庆长假的来临，滕王阁管理处主动出击、提前着手，聚焦“怕、慢、假、慵、散”等作风顽疾，通过一次节前警示教育会、一条廉政短信、一个明察暗访组，进一步加强作风建设，狠刹不正之风，杜绝节日腐败，引领管理处风清气正的生态环境持续好转。

　　会议警廉。为杜绝各种“节日病”的发生，管理处召开节前警示教育会，认真组织党员干部职工学习中央、省、市有关节日廉洁自律规定，做到早打招呼、早敲警钟，切实提高党员干部遵守八项规定精神的自觉性。

　　短信促廉。通过管理处微信群、钉钉全员群向全体员工发送廉政短信，在短信中重申“四不”：不违规使用公车、不用公款吃喝、旅游、赠送节礼，不大办婚丧喜庆，不利用职务影响力私自带人进入景区景点参观等。以手机平台“全覆盖式”加强员工的节前教育管理。

　　察访督廉。管理处组织成立了明察暗访小组，采取不打招呼、不定时间、不定路线方式对各岗位进行明查暗访，公布举报电话，对节日期间顶风违规犯纪的行为，发现一起，查处一起，为景区健康发展筑牢屏障。