为贯彻落实集团“迎难而上创新发展”三年攻坚行动部署，5月29日下午，南昌旅游集团召开服务质量提升工作推进会，集团党委书记、董事长朱旭出席会议并讲话，集团党委副书记程冬、总经理助理殷彩红，相关职能部门及所属单位负责同志参加会议，集团总经理助理熊媛媛主持会议。
会上，集团企业管理部解读了《江西南昌旅游集团有限公司“迎难而上创新发展”三年攻坚行动方案（2024—2026年）》服务质量提升工作内容；各单位汇报了服务质量提升工作进展及下一步工作计划；程冬对各单位服务质量提升工作进行了点评，对下一步工作提出了具体要求。
朱旭传达了市交投集团服务质量提升工作会议精神和相关部署要求，对南昌旅游集团服务质量提升工作的阶段性任务进行了再部署再强调。他指出，今年是服务质量提升年，要围绕建标准、建体系、优创新的三年攻坚目标要求，扎实推进软硬件提升、景区焕新等具体工作，做到计划提前、工作提速、标准提高。他要求，一是开展对标创标工作，要对标相关行业标准和标杆企业标准，细化景区、宾馆、酒店等不同业态企业服务质量提升任务和要求，编制服务质量提升操作手册，做到标准化、规范化、制度化。二是坚持以客户为中心，贯彻“服务有温度、响应有速度”的工作方针，从硬件设施、工作流程、服务态度、服务能力、操作细节等方面优服务、提品质，提升客户的体验感和满意度，打造最佳服务品牌；三是加强工作调度推进，要将旅游服务质量提升行动作为重点工作，组织相关单位全力推进，常态化召开服务质量提升调度推进会，群策群力，确保行动扎实有序开展。